Soluciones de movilidad para consumo y medios
Para las empresas de consumo, el móvil se ha convertido en un nuevo canal de comunicación con sus clientes, tanto para informarles de ofertas y promociones específicas como para responder a sus peticiones a través de un servicio de atención al cliente por SMS, llevar un paso más allá los programas de fidelización, o provocar que el usuario entre en contacto con
Los medios de comunicación apuestan claramente por el móvil como canal de comunicación con sus consumidores, y lo utilizan también finalidades promociónales. Así, empresas como El País, ABC o CINESA han realizado numerosas acciones promocionales a través de SMS, y medios como TVC Multimedia ofrecen algunos de sus servicios interactivos a través del móvil.
Tempos 21 ofrece un gran abanico de posibilidades para las empresas de consumo y los medios de comunicación, pensando específicamente en mejorar la comunicación entre éstas y sus clientes:
- Campañas y promociones: acciones con SMS, MMS códigos 2D para realizar una campaña de publicidad a través del móvil o preparar promociones específicas
- Soluciones bluetooth: acciones promocionales en las que a través de Balizas Bluetooth se ofrece a los visitantes de centros comerciales, recintos deportivos, etc., descarga de información o contenidos relacionados con la marca
- Envíos masivos: posibilidad de enviar SMS o MMS a una base de datos de clientes
- Alertas: información a través del móvil a partir de una suscripción por parte del receptor
- Soluciones para Contact Centres: movilizamos el servicio de atención al cliente, para que al mismo tiempo que se responden llamadas o mensajes de correo electrónico, también se puedan atender mensajes SMS de los usuarios.
Tempos 21 ofrece una solución completa de marketing móvil basada en módulos diferenciados para resolver las necesidades específicas de cada cliente final. Así, en función de sus necesidades, el cliente puede contratar un servicio completo o módulos definidos del servicio:
- concepto: estrategia y diseño de la campaña, adecuación al target, etc.
- Bases de datos y segmentación: contamos con partners de referencia en la venta de Bases de datos optimizadas para realizar envíos al móvil
- Creatividad: creamos el contenido o lo adaptamos al formato móvil más adecuado para cada acción
- Solución técnica: combinamos las herramientas necesarias para ofrecer la solución que el cliente necesita, gracias a nuestro enfoque multitecnología y multioperador
- Gestión de la campaña: hospedaje de los elementos de la campaña, servicio de atención al cliente, etc.
- Seguimiento: medimos el impacto de las acciones y aconsejamos posibles modificaciones para conseguir mejores resultados